Kebijakan Pembayaran

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana terraveil.com (“Situs” atau “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian dari Situs.

PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI

Saat Anda mengunjungi Situs, kami mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, interaksi Anda dengan Situs, dan informasi yang diperlukan untuk memproses pembelian Anda. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tambahan jika Anda menghubungi kami untuk dukungan pelanggan. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami menyebut informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi individu secara unik (termasuk informasi di bawah ini) sebagai “Informasi Pribadi”. Lihat daftar di bawah untuk informasi lebih lanjut tentang Informasi Pribadi apa yang kami kumpulkan dan alasannya.

Informasi perangkat

Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan: versi browser web, alamat IP, zona waktu, informasi cookie, situs atau produk apa yang Anda lihat, istilah pencarian, dan bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs.
Tujuan pengumpulan: untuk memuat Situs secara akurat untuk Anda, dan untuk melakukan analitik pada penggunaan Situs untuk mengoptimalkan Situs kami.
Sumber pengumpulan: Dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses Situs kami menggunakan cookie, file log, web beacon, tag, atau piksel.
Pengungkapan untuk tujuan bisnis: dibagikan dengan pemroses kami Shopify

Informasi pesanan

Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan: nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, informasi pembayaran (termasuk nomor kartu kredit), alamat email, dan nomor telepon.
Tujuan pengumpulan: untuk menyediakan produk atau layanan kepada Anda untuk memenuhi kontrak kami, untuk memproses informasi pembayaran Anda, mengatur pengiriman, dan memberikan faktur dan/atau konfirmasi pesanan, berkomunikasi dengan Anda, menyaring pesanan kami untuk potensi risiko atau penipuan, dan ketika sesuai dengan preferensi yang telah Anda bagikan dengan kami, memberikan informasi atau iklan yang berkaitan dengan produk atau layanan kami.
Sumber pengumpulan: dikumpulkan dari Anda.
Pengungkapan untuk tujuan bisnis: dibagikan dengan pemroses kami Shopify.

Informasi dukungan pelanggan

Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan:
Tujuan pengumpulan: untuk memberikan dukungan pelanggan.
Sumber pengumpulan: dikumpulkan dari Anda.

ANAK DI BAWAH UMUR

Situs ini tidak ditujukan untuk individu di bawah usia. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin anak Anda telah memberikan Informasi Pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di alamat di bawah ini untuk meminta penghapusan.

BERBAGI INFORMASI PRIBADI

Kami membagikan Informasi Pribadi Anda dengan penyedia layanan untuk membantu kami menyediakan layanan kami dan memenuhi kontrak kami dengan Anda, seperti yang dijelaskan di atas. Sebagai contoh:

Kami menggunakan Shopify untuk mendukung toko online kami. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan Informasi Pribadi Anda di sini: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, untuk menanggapi surat panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan atau permintaan informasi yang sah lainnya yang kami terima, atau untuk melindungi hak-hak kami.

IKLAN PERILAKU

Seperti dijelaskan di atas, kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk memberikan iklan tertarget atau komunikasi pemasaran yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda. Sebagai contoh:

Kami menggunakan Google Analytics untuk membantu kami memahami bagaimana pelanggan kami menggunakan Situs. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bagaimana Google menggunakan Informasi Pribadi Anda di sini: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Anda juga dapat memilih keluar dari Google Analytics di sini: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Kami membagikan informasi tentang penggunaan Situs Anda, pembelian Anda, dan interaksi Anda dengan iklan kami di situs web lain dengan mitra periklanan kami. Kami mengumpulkan dan membagikan sebagian informasi ini secara langsung dengan mitra periklanan kami, dan dalam beberapa kasus melalui penggunaan cookie atau teknologi serupa lainnya (yang mungkin Anda setujui, tergantung pada lokasi Anda).

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja iklan bertarget, Anda dapat mengunjungi halaman pendidikan Network Advertising Initiative (“NAI”) di http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Anda dapat memilih keluar dari iklan bertarget dengan:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari beberapa layanan ini dengan mengunjungi portal opt-out Digital Advertising Alliance di: http://optout.aboutads.info/.

MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI

Kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk menyediakan layanan kami kepada Anda, yang meliputi: menawarkan produk untuk dijual, memproses pembayaran, pengiriman dan pemenuhan pesanan Anda, dan terus memberi tahu Anda tentang produk, layanan, dan penawaran baru.

DASAR HUKUM

Berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”), jika Anda adalah penduduk Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

Persetujuan Anda;
Pelaksanaan kontrak antara Anda dan Situs;
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum kami;
Untuk melindungi kepentingan vital Anda;
Untuk melaksanakan tugas yang dilakukan demi kepentingan umum;
Untuk kepentingan sah kami, yang tidak mengesampingkan hak-hak dasar dan kebebasan Anda.

PENYIMPANAN

Ketika Anda melakukan pemesanan melalui Situs, kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda untuk catatan kami kecuali dan sampai Anda meminta kami untuk menghapus informasi ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak penghapusan Anda, silakan lihat bagian ‘Hak Anda’ di bawah ini.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN OTOMATIS

Jika Anda adalah penduduk EEA, Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan yang hanya didasarkan pada pengambilan keputusan otomatis (yang mencakup pembuatan profil), ketika pengambilan keputusan tersebut memiliki efek hukum pada Anda atau secara signifikan memengaruhi Anda.

Kami terlibat dalam pengambilan keputusan otomatis penuh yang memiliki efek hukum atau signifikan menggunakan data pelanggan.

Pemroses kami Shopify menggunakan pengambilan keputusan otomatis terbatas untuk mencegah penipuan yang tidak memiliki efek hukum atau signifikan pada Anda.

Layanan yang mencakup elemen pengambilan keputusan otomatis meliputi:

Daftar tolak sementara alamat IP yang terkait dengan transaksi gagal berulang. Daftar tolak ini bertahan selama beberapa jam.
Daftar tolak sementara kartu kredit yang terkait dengan alamat IP yang ditolak. Daftar tolak ini bertahan selama beberapa hari.

GDPR

Jika Anda adalah penduduk EEA, Anda memiliki hak untuk mengakses Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda, untuk mentransfernya ke layanan baru, dan untuk meminta agar Informasi Pribadi Anda diperbaiki, diperbarui, atau dihapus. Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.

Informasi Pribadi Anda pada awalnya akan diproses di Irlandia dan kemudian akan ditransfer ke luar Eropa untuk penyimpanan dan pemrosesan lebih lanjut, termasuk ke Kanada dan Amerika Serikat. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana transfer data mematuhi GDPR, lihat Kertas Putih GDPR Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Jika Anda adalah penduduk California, Anda memiliki hak untuk mengakses Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda (juga dikenal sebagai ‘Hak Untuk Mengetahui’), untuk mentransfernya ke layanan baru, dan untuk meminta agar Informasi Pribadi Anda diperbaiki, diperbarui, atau dihapus. Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.

Jika Anda ingin menunjuk agen resmi untuk mengirimkan permintaan ini atas nama Anda, silakan hubungi kami di alamat di bawah ini.

COOKIES

Cookie adalah sejumlah kecil informasi yang diunduh ke komputer atau perangkat Anda saat Anda mengunjungi Situs kami. Kami menggunakan sejumlah cookie yang berbeda, termasuk cookie fungsional, kinerja, iklan, dan media sosial atau konten. Cookie membuat pengalaman menjelajah Anda lebih baik dengan memungkinkan situs web mengingat tindakan dan preferensi Anda (seperti login dan pemilihan wilayah). Ini berarti Anda tidak perlu memasukkan kembali informasi ini setiap kali Anda kembali ke situs atau menjelajah dari satu halaman ke halaman lain. Cookie juga memberikan informasi tentang bagaimana orang menggunakan situs web, misalnya apakah ini kunjungan pertama mereka atau apakah mereka pengunjung sering.

Kami menggunakan cookie berikut untuk mengoptimalkan pengalaman Anda di Situs kami dan untuk menyediakan layanan kami.

COOKIE YANG DIPERLUKAN UNTUK FUNGSI TOKO

Nama	Fungsi
_ab	Digunakan sehubungan dengan akses ke admin.
_secure_session_id	Digunakan sehubungan dengan navigasi melalui etalase.
cart	Digunakan sehubungan dengan keranjang belanja.
cart_sig	Digunakan sehubungan dengan checkout.
cart_ts	Digunakan sehubungan dengan checkout.
checkout_token	Digunakan sehubungan dengan checkout.
secret	Digunakan sehubungan dengan checkout.
secure_customer_sig	Digunakan sehubungan dengan login pelanggan.
storefront_digest	Digunakan sehubungan dengan login pelanggan.
_shopify_u	Digunakan untuk memfasilitasi pembaruan informasi akun pelanggan.

PELAPORAN DAN ANALITIK

Nama	Fungsi
_tracking_consent	Preferensi pelacakan.
_landing_page	Melacak halaman arahan
_orig_referrer	Melacak halaman arahan
_s	Analitik Shopify.
_shopify_fs	Analitik Shopify.
_shopify_s	Analitik Shopify.
_shopify_sa_p	Analitik Shopify terkait pemasaran & referral.
_shopify_sa_t	Analitik Shopify terkait pemasaran & referral.
_shopify_y	Analitik Shopify.
_y	Analitik Shopify.

Lamanya waktu cookie tetap berada di komputer atau perangkat seluler Anda tergantung pada apakah itu cookie “persisten” atau “sesi”. Cookie sesi bertahan hingga Anda berhenti menjelajah dan cookie persisten bertahan hingga kedaluwarsa atau dihapus. Sebagian besar cookie yang kami gunakan bersifat persisten dan akan kedaluwarsa antara 30 menit dan dua tahun sejak tanggal diunduh ke perangkat Anda.

Anda dapat mengontrol dan mengelola cookie dengan berbagai cara. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan bagian dari situs web kami mungkin tidak lagi sepenuhnya dapat diakses.

Sebagian besar browser secara otomatis menerima cookie, tetapi Anda dapat memilih apakah akan menerima cookie atau tidak melalui kontrol browser Anda, yang sering ditemukan di menu “Alat” atau “Preferensi” browser Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan browser Anda atau cara memblokir, mengelola, atau menyaring cookie dapat ditemukan di file bantuan browser Anda atau melalui situs seperti www.allaboutcookies.org.

Selain itu, perlu diketahui bahwa memblokir cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah kami membagikan informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami. Untuk menggunakan hak-hak Anda atau memilih keluar dari penggunaan tertentu atas informasi Anda oleh pihak-pihak ini, silakan ikuti petunjuk di bagian “Iklan Perilaku” di atas.

JANGAN LACAK

Harap dicatat bahwa karena tidak ada pemahaman industri yang konsisten tentang bagaimana menanggapi sinyal “Jangan Lacak”, kami tidak mengubah praktik pengumpulan data dan penggunaan kami saat kami mendeteksi sinyal tersebut dari browser Anda.

PERUBAHAN

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan, misalnya, perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya.

KONTAK

Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami, jika Anda memiliki pertanyaan, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi kami melalui email di info@terraveil.com.

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan Anda kepada otoritas perlindungan data yang relevan.

Kartu Kredit/Debit

Kami menerima semua kartu kredit utama (Visa, Mastercard, American Express).

PayPal

Saat Anda melakukan pemesanan dengan PayPal, Anda akan dialihkan ke halaman pembayaran PayPal, di mana Anda dapat mengonfirmasi pembayaran Anda dengan masuk menggunakan nama pengguna dan kata sandi PayPal Anda.

Keamanan Kartu Kredit

Anda dapat merasa tenang mengetahui situs kami aman dan terjamin.

Kartu Kredit Prabayar

Kami menerima kartu kredit prabayar dari Visa, Mastercard, dan American Express. Jika Anda menggunakannya untuk melakukan pembelian, kami sangat menyarankan Anda menyimpannya jika Anda memerlukan pengembalian dana atau penyesuaian di kemudian hari.

Bea Cukai, Pajak, dan Pengecualian Pajak

Anda tidak akan dikenakan bea cukai atau bea masuk untuk pesanan Anda.

Kode Diskon dan Promosi

Terkadang kegiatan promosi akan dilakukan, dan kami akan memberi tahu pelanggan kode diskon melalui poster promosi atau langsung menghubungi alamat email pelanggan.

Konfirmasi Pesanan

Email konfirmasi akan dikirimkan kepada Anda segera setelah Anda melakukan pemesanan. Jika Anda belum menerimanya dalam beberapa jam setelah melakukan pemesanan, periksa folder spam Anda. Jika Anda masih tidak melihatnya, silakan hubungi kami.