Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana terraveil.com (“Situs” atau “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda saat Anda mengunjungi atau melakukan pembelian dari Situs.

MENGUMPULKAN INFORMASI PRIBADI

Saat Anda mengunjungi Situs, kami mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda, interaksi Anda dengan Situs, dan informasi yang diperlukan untuk memproses pembelian Anda. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tambahan jika Anda menghubungi kami untuk dukungan pelanggan. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami menyebut informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi individu secara unik (termasuk informasi di bawah ini) sebagai “Informasi Pribadi”. Lihat daftar di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dan alasannya.

Informasi perangkat

• Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan:versi browser web, alamat IP, zona waktu, informasi cookie, situs atau produk apa yang Anda lihat, istilah pencarian, dan cara Anda berinteraksi dengan Situs.
• Tujuan pengumpulan:untuk memuat Situs secara akurat untuk Anda, dan untuk melakukan analisis penggunaan Situs untuk mengoptimalkan Situs kami.
• Sumber pengumpulan:Dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses Situs kami menggunakan cookie, file log, web beacon, tag, atau piksel.
• Pengungkapan untuk tujuan bisnis:dibagikan dengan pemroses kami Shopify

Informasi pesanan

• Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan:nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, informasi pembayaran (termasuk nomor kartu kredit), alamat email, dan nomor telepon.
• Tujuan pengumpulan:untuk menyediakan produk atau layanan kepada Anda untuk memenuhi kontrak kami, untuk memproses informasi pembayaran Anda, mengatur pengiriman, dan memberikan faktur dan/atau konfirmasi pesanan, berkomunikasi dengan Anda, menyaring pesanan kami dari potensi risiko atau penipuan, dan jika sesuai dengan preferensi yang telah Anda bagikan kepada kami, memberikan Anda informasi atau iklan yang berkaitan dengan produk atau layanan kami.
• Sumber pengumpulan:dikumpulkan dari Anda.
• Pengungkapan untuk tujuan bisnis:dibagikan dengan pemroses kami Shopify.

Informasi dukungan pelanggan

• Contoh Informasi Pribadi yang dikumpulkan:
• Tujuan pengumpulan:untuk memberikan dukungan pelanggan.
• Sumber pengumpulan:dikumpulkan dari Anda.

ANAK DI BAWAH UMUR

Situs ini tidak ditujukan untuk individu di bawah usia. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Informasi Pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan yakin anak Anda telah memberikan Informasi Pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di alamat di bawah ini untuk meminta penghapusan.

BERBAGI INFORMASI PRIBADI

Kami membagikan Informasi Pribadi Anda dengan penyedia layanan untuk membantu kami menyediakan layanan kami dan memenuhi kontrak kami dengan Anda, seperti yang dijelaskan di atas. Sebagai contoh:

• Kami menggunakan Shopify untuk menggerakkan toko online kami. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan Informasi Pribadi Anda di sini: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, untuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, atau permintaan informasi sah lainnya yang kami terima, atau untuk melindungi hak-hak kami.

IKLAN PERILAKU

Seperti dijelaskan di atas, kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk memberi Anda iklan tertarget atau komunikasi pemasaran yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda. Sebagai contoh:

• Kami menggunakan Google Analytics untuk membantu kami memahami bagaimana pelanggan kami menggunakan Situs. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bagaimana Google menggunakan Informasi Pribadi Anda di sini: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Anda juga dapat memilih keluar dari Google Analytics di sini: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Kami membagikan informasi tentang penggunaan Situs Anda, pembelian Anda, dan interaksi Anda dengan iklan kami di situs web lain dengan mitra periklanan kami. Kami mengumpulkan dan membagikan sebagian informasi ini secara langsung dengan mitra periklanan kami, dan dalam beberapa kasus melalui penggunaan cookie atau teknologi serupa lainnya (yang dapat Anda setujui, tergantung pada lokasi Anda).

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara kerja iklan tertarget, Anda dapat mengunjungi halaman pendidikan Network Advertising Initiative (“NAI”) di http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Anda dapat memilih keluar dari iklan tertarget dengan:

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari beberapa layanan ini dengan mengunjungi portal opt-out Digital Advertising Alliance di: http://optout.aboutads.info/.

MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI

Kami menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk menyediakan layanan kami kepada Anda, yang meliputi: menawarkan produk untuk dijual, memproses pembayaran, pengiriman dan pemenuhan pesanan Anda, serta memberi Anda informasi terbaru tentang produk, layanan, dan penawaran baru.

DASAR HUKUM

Berdasarkan Regulasi Perlindungan Data Umum (“GDPR”), jika Anda adalah penduduk Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Persetujuan Anda;
• Pelaksanaan kontrak antara Anda dan Situs;
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum kami;
• Untuk melindungi kepentingan vital Anda;
• Untuk melakukan tugas yang dilaksanakan untuk kepentingan publik;
• Untuk kepentingan sah kami, yang tidak mengesampingkan hak dan kebebasan fundamental Anda.

PENYIMPANAN

Saat Anda melakukan pemesanan melalui Situs, kami akan menyimpan Informasi Pribadi Anda untuk catatan kami kecuali dan sampai Anda meminta kami untuk menghapus informasi ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang hak penghapusan Anda, silakan lihat bagian ‘Hak Anda’ di bawah ini.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN OTOMATIS

Jika Anda adalah penduduk EEA, Anda berhak untuk menolak pemrosesan yang hanya didasarkan pada pengambilan keputusan otomatis (termasuk pembuatan profil), jika pengambilan keputusan tersebut memiliki dampak hukum pada Anda atau secara signifikan memengaruhi Anda.

Kami terlibat dalam pengambilan keputusan sepenuhnya otomatis yang memiliki dampak hukum atau signifikan menggunakan data pelanggan.

Pemroses kami Shopify menggunakan pengambilan keputusan otomatis terbatas untuk mencegah penipuan yang tidak memiliki dampak hukum atau signifikan pada Anda.

Layanan yang mencakup elemen pengambilan keputusan otomatis meliputi:

• Daftar tolak sementara alamat IP yang terkait dengan transaksi gagal berulang. Daftar tolak ini bertahan selama beberapa jam.
• Daftar tolak sementara kartu kredit yang terkait dengan alamat IP yang ditolak. Daftar tolak ini bertahan selama beberapa hari.

GDPR

Jika Anda adalah penduduk EEA, Anda berhak untuk mengakses Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda, untuk mentransfernya ke layanan baru, dan meminta agar Informasi Pribadi Anda diperbaiki, diperbarui, atau dihapus. Jika Anda ingin menggunakan hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.

Informasi Pribadi Anda akan awalnya diproses di Irlandia dan kemudian akan ditransfer ke luar Eropa untuk penyimpanan dan pemrosesan lebih lanjut, termasuk ke Kanada dan Amerika Serikat. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana transfer data mematuhi GDPR, lihat Whitepaper GDPR Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Jika Anda adalah penduduk California, Anda berhak untuk mengakses Informasi Pribadi yang kami miliki tentang Anda (juga dikenal sebagai ‘Hak untuk Tahu’), untuk mentransfernya ke layanan baru, dan meminta agar Informasi Pribadi Anda diperbaiki, diperbarui, atau dihapus. Jika Anda ingin menggunakan hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah ini.

Jika Anda ingin menunjuk agen resmi untuk mengajukan permintaan ini atas nama Anda, silakan hubungi kami di alamat di bawah ini.

COOKIES

Cookie adalah sejumlah kecil informasi yang diunduh ke komputer atau perangkat Anda saat Anda mengunjungi Situs kami. Kami menggunakan sejumlah cookie yang berbeda, termasuk cookie fungsional, kinerja, iklan, dan media sosial atau konten. Cookie membuat pengalaman menjelajah Anda lebih baik dengan memungkinkan situs web mengingat tindakan dan preferensi Anda (seperti login dan pemilihan wilayah). Ini berarti Anda tidak perlu memasukkan kembali informasi ini setiap kali Anda kembali ke situs atau menjelajah dari satu halaman ke halaman lain. Cookie juga memberikan informasi tentang bagaimana orang menggunakan situs web, misalnya apakah ini kunjungan pertama mereka atau apakah mereka pengunjung tetap.

Kami menggunakan cookie berikut untuk mengoptimalkan pengalaman Anda di Situs kami dan untuk menyediakan layanan kami.

COOKIE YANG DIPERLUKAN UNTUK FUNGSI TOKO

Nama	Fungsi
_ab	Digunakan sehubungan dengan akses ke admin.
_secure_session_id	Digunakan sehubungan dengan navigasi melalui etalase.
cart	Digunakan sehubungan dengan keranjang belanja.
cart_sig	Digunakan sehubungan dengan checkout.
cart_ts	Digunakan sehubungan dengan checkout.
checkout_token	Digunakan sehubungan dengan checkout.
secret	Digunakan sehubungan dengan checkout.
secure_customer_sig	Digunakan sehubungan dengan login pelanggan.
storefront_digest	Digunakan sehubungan dengan login pelanggan.
_shopify_u	Digunakan untuk memfasilitasi pembaruan informasi akun pelanggan.

PELAPORAN DAN ANALITIK

Nama	Fungsi
_tracking_consent	Preferensi pelacakan.
_landing_page	Melacak halaman arahan
_orig_referrer	Melacak halaman arahan
_s	Analitik Shopify.
_shopify_fs	Analitik Shopify.
_shopify_s	Analitik Shopify.
_shopify_sa_p	Analitik Shopify terkait dengan pemasaran & rujukan.
_shopify_sa_t	Analitik Shopify terkait dengan pemasaran & rujukan.
_shopify_y	Analitik Shopify.
_y	Analitik Shopify.

Lamanya cookie tetap berada di komputer atau perangkat seluler Anda tergantung pada apakah itu cookie “persisten” atau “sesi”. Cookie sesi bertahan sampai Anda berhenti menjelajah dan cookie persisten bertahan sampai kedaluwarsa atau dihapus. Sebagian besar cookie yang kami gunakan bersifat persisten dan akan kedaluwarsa antara 30 menit dan dua tahun sejak tanggal diunduh ke perangkat Anda.

Anda dapat mengontrol dan mengelola cookie dengan berbagai cara. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan bagian dari situs web kami mungkin tidak lagi dapat diakses sepenuhnya.

Sebagian besar browser secara otomatis menerima cookie, tetapi Anda dapat memilih apakah akan menerima cookie atau tidak melalui kontrol browser Anda, sering ditemukan di menu “Alat” atau “Preferensi” browser Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan browser Anda atau cara memblokir, mengelola, atau memfilter cookie dapat ditemukan di file bantuan browser Anda atau melalui situs seperti www.allaboutcookies.org.

Selain itu, harap dicatat bahwa memblokir cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah cara kami membagikan informasi dengan pihak ketiga seperti mitra periklanan kami. Untuk menggunakan hak Anda atau memilih keluar dari penggunaan tertentu informasi Anda oleh pihak-pihak ini, silakan ikuti instruksi di bagian “Iklan Perilaku” di atas.

JANGAN LACAK

Harap dicatat bahwa karena tidak ada pemahaman industri yang konsisten tentang cara menanggapi sinyal “Jangan Lacak”, kami tidak mengubah praktik pengumpulan dan penggunaan data kami saat kami mendeteksi sinyal tersebut dari browser Anda.

PERUBAHAN

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan, misalnya, perubahan pada praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya.

KONTAK

Untuk informasi lebih lanjut tentang praktik privasi kami, jika Anda memiliki pertanyaan, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi kami melalui email di info@terraveil.com.

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami terhadap keluhan Anda, Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan.